Prime Mudança Transportes e Logistica

Origem: São Paulo/SP
Destino: Belém/PA
27/09/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Contratei a Prime Mudança Transportes e Logística para realizar minha mudança de São Paulo para Belém e, infelizmente, estou tendo uma experiência extremamente desgastante com a entrega. Há cerca de duas semanas venho recebendo sucessivas previsões que não são cumpridas. Informam uma data, eu me organizo para receber meus bens e, quando chega o dia, a entrega não acontece e uma nova previsão é apresentada. A situação chegou ao ponto de, no dia anterior, eu receber a confirmação de que o motorista faria a entrega no dia seguinte. No dia combinado, pela manhã, voltei a pedir confirmação e fui informada de que o motorista havia confirmado a entrega. Horas depois, após eu mesma precisar cobrar novamente, recebi a informação de que ele ainda estava em Imperatriz/MA e que a entrega ficaria novamente para o dia seguinte. O mais frustrante não é somente o atraso, mas a falta de informações precisas e confiáveis sobre a localização e a chegada dos meus bens. Quando demonstrei minha insatisfação e pedi o contato do motorista para saber onde realmente estava minha mudança, ainda ouvi que eu poderia “pedir”, mas não “exigir”. São os meus pertences pessoais, entregues à empresa para transporte, e eu paguei pelo serviço. Considero absolutamente legítimo querer saber onde estão e quando efetivamente serão entregues. Imprevistos em uma viagem longa podem acontecer e eu compreenderia perfeitamente se houvesse transparência. O que não considero aceitável é receber repetidamente datas e confirmações que depois não se concretizam. Até o momento desta avaliação, minha mudança ainda não foi entregue. Assim que houver a entrega, atualizarei esta avaliação relatando também as condições em que meus bens chegaram. Depois que sua mudança chegar, Lene, vale muito a pena atualizar a avaliação, inclusive dizendo se chegou tudo completo e sem avarias. Assim sua reclamação fica justa: registra exatamente o problema que aconteceu, mas também registra o desfecho.

Origem: São Paulo/SP
Destino: Curitiba/PR
21/08/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Não recomendo. Experiência muito abaixo do esperado, principalmente pelo pós-venda. A experiência com a empresa, de forma geral, não foi boa. No dia anterior à mudança, faltou material para a embalagem dos móveis, apesar de já termos embalado por conta própria aproximadamente 1/3 dos itens. Ficamos horas aguardando até que o proprietário levasse materiais adicionais para que os ajudantes pudessem continuar o serviço. No dia da mudança, o carregamento foi realizado por três pessoas. Durante o processo, um lustre foi danificado. Apesar disso, o carregamento foi concluído. O maior problema aconteceu na entrega. No dia seguinte, havia apenas dois ajudantes no local: um permaneceu praticamente todo o tempo dentro do caminhão, enquanto o outro descarregou os móveis junto com meu marido, que acabou inclusive se machucando durante o processo. Não considero razoável contratar um serviço de mudança e precisar assumir parte significativa do trabalho de descarregamento, especialmente quando isso acaba gerando risco de lesão ao cliente. Além disso, após a mudança identificamos que uma das TVs estava com a tela riscada. Entrei em contato imediatamente com o proprietário, que inicialmente se prontificou a verificar uma solução. No entanto, mais de um mês depois da mudança, não recebemos qualquer retorno, solução ou sequer uma previsão para resolver o problema. Outro ponto que considero bastante grave diz respeito ao chamado “seguro”. No momento do orçamento, o proprietário informou que trabalhavam com seguro correspondente a 1% do valor declarado dos bens, e nós contratamos esse serviço justamente para ter cobertura em caso de danos. Entretanto, não havia qualquer informação sobre esse seguro no contrato. Ao questionar qual era a seguradora responsável, fui informada de que, na realidade, seria um “seguro próprio”, com recursos da própria empresa. Não foi apresentada apólice, seguradora, certificado ou qualquer documento que comprovasse a existência de uma cobertura de seguro propriamente dita. Isso é especialmente preocupante porque, quando efetivamente ocorreu um dano, não houve até o momento qualquer solução ou acionamento de uma cobertura claramente definida. Entendo que imprevistos podem acontecer em uma mudança e que danos eventualmente podem ocorrer. O que considero inaceitável é a falta de transparência sobre a suposta cobertura contratada e, principalmente, a ausência de solução e de retorno após mais de um mês da ocorrência. Por esses motivos, não recomendo o serviço. A execução apresentou problemas e o pós-venda foi ainda mais insatisfatório, especialmente diante de um dano que permanece sem solução até hoje.

Origem: São Paulo/SP
Destino: Vitória/ES
07/08/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Excelente serviço. Recomendo

Origem: Rio de Janeiro/RJ
Destino: São Paulo/SP
13/07/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Excelente atendimento, equipe educada, simpática, rápida, com destaque para o Paulo. Além disso, empresa correta é o Senhor Carlos Eduardo é um exemplo de honestidade, respeito e profissionalismo. Tudo correu perfeitamente. Grata pelo serviço.

Origem: Campinas/SP
Destino: Niterói/RJ
10/07/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Pontuais, ágeis, educados e cuidadosos. Recomendo de olhos fechados!

Origem: Osasco/SP
Destino: Vila Velha/ES
18/06/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

O Sr Carlos entrou em contato comigo e foi extremamente atencioso! A mudança chegou pouco antes do prazo estipulado, com tudo em ordem.

Origem: São Paulo/SP
Destino: Porto Alegre/RS
14/06/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

Realizada mudança de SãoPaulo para Porto Alegre. Sr. Carlos foi extremamente claro e solícito em relação ao serviço prestado. No momento da retirada foram extremamente pontuais e ágeis. Em relação a entrega, houve um problema com o caminhão no trajeto, o que ocasionou um atraso, porém foi solucionado de maneira efetiva, fazendo com que a mudança chegasse no dia programado. Preço justo e serviço muito bem executado.

Origem: São Paulo/SP
Destino: Aracaju/SE
24/05/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

O Sr. Carlos e sua equipe está de parabéns pelo cuidado com os móveis. Pontualmente me entregou em Aracaju minha mudança, eu recomendo e agradeço.

Origem: São Paulo/SP
Destino: Uberlândia/MG
21/05/2026

Pontualidade
Agilidade
Cuidado

educados, entregaram rápido, embalaram tudo de forma cuidadosa